Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
123 J’écoute Laboratoire CPG – www.123jecoute.fr
Dernière mise à jour : 28/04/2026
123 J’écoute Laboratoire CPG accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.
Article 1 – Identité du responsable de traitement
Raison sociale : Laboratoire CPG
Forme juridique : SAS
SIRET : 921 691 416 00025
Siège social : 12 rue Ferdinand Buisson 14280 SAINT-CONTEST Téléphone : 02 35 95 10 75
E-mail : caen@123jecoute.fr
Responsable du traitement : Gilles LEBLANC
Ci-après dénommé « le Responsable de traitement ».
Article 2 – Données collectées
2.1 Via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact disponible sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si renseigné)
Contenu de votre message
2.2 Via la navigation sur le site
Lors de votre visite sur le site www.123jecoute.fr, des données de navigation peuvent être collectées automatiquement :
Adresse IP (anonymisée)
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages visitées, durée de visite
Cookies de mesure d’audience (voir Article 7)
2.3 Via la prise de rendez-vous ou contact téléphonique
Dans le cadre de l’activité d’audiorpothésiste, des données de santé peuvent être collectées au laboratoire (perte auditive, ordonnance, informations nécessaires à l’équipement audiorpothétique).
Ces données font l’objet d’un traitement strictement confidentiel conformément à l’article 9 du RGPD
Article 3 – Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes de contact ou d’information (base légale : intérêt légitime / exécution d’un contrat)
Gestion de la relation client au laboratoire (base légale : exécution du contrat)
Mesure d’audience et amélioration du site (base légale : consentement)
Respect des obligations légales et comptables (base légale : obligation légale)
Envoi de communications commerciales, si vous y avez consenti (base légale : consentement)
Article 4 – Durée de conservation
Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients (dossiers optiques) : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation légale comptable)
Données de navigation / cookies analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
Article 5 – Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à 123 J’écoute Laboratoire CPG et ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :
Prestataire d’hébergement du site :02 switch – FRANCE
Outil d’analyse d’audience : Google Analytics Google Analytics (Google LLC – États-Unis, encadrement par clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Plugin d’avis clients : Trustindex
Réseaux sociaux tiers (Facebook, Instagram) – uniquement via les boutons de partage
En cas de transfert hors Union Européenne, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.
Article 6 – Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à caen@123jecoute.fr ou par courrier à : Laboratoire CPG 12 rue Ferdinand Buisson 14280 SAINT-CONTEST
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois (pouvant être prolongé à trois mois en cas de demande complexe).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Article 7 – Cookies
7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site internet.
7.2 Cookies utilisés sur ce site
Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (exemptés de consentement)
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) – soumis à votre consentement préalable
Cookies des réseaux sociaux (boutons Facebook, Instagram) – soumis à votre consentement
7.3 Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via 123jecoute.fr.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies (paramètres > confidentialité).
Attention : désactiver certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
Article 8 – Sécurité des données
123 J’écoute Laboratoire CPG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, notamment :
Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
Accès aux données restreint aux personnes habilitées
Hébergement sur des serveurs sécurisés
Article 9 – Mineurs
Les données concernant les mineurs peuvent être transmises dans le cadre de l’équipement optique par le titulaire de l’autorité parentale
Article 10 – Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions réglementaires ou aux pratiques du site. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Document établi conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée (loi n°78-17 du 6 janvier 1978). Ce document est fourni à titre d’information générale et ne constitue pas un conseil juridique.